医薬品は、人の生命や健康に直接関わるものであり、患者さんにとって、優れた医薬品が早く手元に届くことは喜びこの上ないことです。1986年、私たちはコールセンター業務のプロフェッショナル経験を活かし、治験段階の薬とふさわしい被験者をマッチングさせ、治験の確実な遂行を支援する業務をスタート。2000年に医薬品に特化した製薬企業向けのドラッグインフォメーションサービスを開始しました。以来、医療に携わる人々、健康の回復を目指す人々の接点を確かなものとする様々なソリューションを展開し、一つひとつの医薬品や医療機器と、それを求めている一人ひとりの人を、よりよく結ぶ役割を担ってきました。
今後も医療に貢献し健康で幸せな世界づくりに挑みつづけるとともに、医薬事業で培った経験・ノウハウや専門人材通じて、ウェルネス領域におけるサービス開発、ソリューションの提供を進めていきます。
医薬関連ソリューション
● CROソリューション
まだCROという言葉すらない1986年にサービスを開始、以来培ってきたノウハウと2000試験を超える豊富な業務実績を活かし、製薬企業のニーズに合った ソリューションを提案しています。
IT/コンタクトセンターとのシナジーにより、30年超2,000試験の実績を活かし、登録･割付･緊急サービスのさらなる拡充を図ります。
● CRMソリューション
2000年に医薬品に特化した製薬企業向けのドラッグインフォメーションサービスを開始しました。医療分野における専門家や 患者さんなど、特別の技能が要求されるコミュニケーション能力はもとより、CROビジネスで培ったITシステムも統合、近年は、 製薬企業を中心に様々なBPOソリューションを提供しています。
●メディカルケアステーション（MCS）
メディカルケアステーション（MCS）は、全国の医療介護の現場でご利用いただいている地域包括ケア・多職種連携のためのコミュニケーションツールです。
MCSとは
- エンブレース株式会社が運営する完全非公開型医療介護専用SNS
- 電話やFAX等で行われていた情報連携をMCS上で実現することで、医療の質向上と効率改善・省力化を同時に実現
- 厚生労働省のガイドライン対応を含めた、医療ならではのセキュリティ基盤としてのクラウドサービスの提供が可能
- 医療介護従事者の方が無料で使うことが可能
※株式会社ベルシステム24は、エンブレース株式会社とMCSの販売代理店契約を締結しております
製薬企業、医療機器、医療材料等企業様向けサービス
MCSを用いたデジタル・メディカルアプローチの推進を通じて医薬品のマーケティング強化と適正使用の推進に貢献します。
DXソリューション
ekubotは、音声認識、音声合成、AIなどの新技術を活用し、生活者からの電話によるお問い合わせに対し自動応答するプロダクトです。
製薬企業様のくすり相談室にも導入をさせ頂いており、ベルシステム24ではAIチャットボット・ボイスボットの導入支援～定着化までトータルでサポートする事が可能です。
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